Частные и юридические лица, делающие заказ на поездку в Фирме 417, должны следовать правилам пассажирских перевозок, установленными нормами законодательтсва Российской Федерации, и обязанностям пассажиров, установленными перевозчиками.
Общие правила применения тарифов с 01.07.2022
Посадка в транспортное средство и/или оплата проезда пассажиром, в том числе внесение авансов, гарантийных платежей или полной предоплаты, означает полное и безусловное согласие пассажира с Общими правилами применения тарифов Фирмы 417.
- Фирма 417 реализует принцип гибкого ценообразования в зависимости от категории пассажира, определяемой по возрастному (дети возрастом до 10 лет, пожилые люди старше 58 лет), социальному признаку (студенты очного отделения и пенсионеры), способа соврешения заказа поездки - с помощью оператора (тарифная опция "Оффлайн") или самостоятельно - посредством использования интерфейса системы бронирования, реализованной по адресу в сети Интернет t417.ru (группа тарифных опций "Онлайн"), города отправления (Казань/Альметьевск) и точки посадки, желаемой пассажиром.
- Заказы, сделанные пассажиром онлайн, имеют более дешёвую стоимость по сравнению с заказами, сделанными через оператора.
- Каждая 5-я поездка (то есть каждый пятый билет за 1 место), совершенная в период с 01.01.2023 до 31.12.2023 при условии заказа через оператора (Оффлайн), называется Призовой поездкой и предоставляется пассажиру по сниженной стоимости (см. тариф "Призовая поездка"). При использовании пассажиром одновременно возможностей заказа через оператора и онлайн для подсчета наступления Призовой поездки будут учтены только заказы, сделанные через оператора, за исключением поездок, совершенных в период действия коммерческих рейсов;
- По заказам, требующих внесения авансового/гарантийного платежа, отсутствие такого платежа в случае своевременного уведомления оператором может трактоваться как односторонний отказ пассажира от совершения поездки. Претензии в таких случаях не принимаются.
- Возврат пассажиру стоимости проезда по оплаченным заказам и/или авансированным заказам производится в соответствии со ст.23 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта".
- Стоимость услуги бронирования включена в стоимость билетов и не подлежит возврату в случае отказа от поездки, за исключением случаев отмены рейса. Стоимость услуги бронирования составляет 2% от стоимости заказа за один заказ независимо от количества мест в заказе.
- Возврат производится:
- автоматически в случае отказа от поездки более чем за три часа до отправления автобуса по местному времени с удержанием 2% от стоимости заказа;
- на основании электронного заявления, формируемого автоматически в Личном кабинете клиента онлайн;
- либо в пункте продажи билетов по адресу, указанному на чеке, при условии наличия письменного заявления. Заявление оформляется заказчиком в свободной форме до визита в пункт продаж.
Правила предварительного заказа перевозки Фирмы 417
Посадка в транспортное средство и/или оплата проезда пассажиром, в том числе внесение авансов, гарантийных платежей или полной предоплаты, означает полное и безусловное согласие пассажира с Правилами предварительного заказа перевозки Фирмы 417.
- Заказ поездки должен быть осуществлен в Фирме 417 заранее путем звонка на единый многоканальный телефон операторской службы +7 (8553) 420-417 (федеральный формат номера - 8 (967) 4660-417) или онлайн - на сайте t417.ru. Для заказа поездки по телефону пассажир должен сообщить оператору свои ФИО, номер контактного мобильного телефона, данные о желаемом времени и местах отправления и прибытия. Для заказа онлайн - согласно требованиям, предъявляемым интерфейсом бронирования на сайте t417.ru
- Пассажир должен обеспечить оператору возможность связаться с самим собой (с пассажиром, сделавшим заказ), посредством мобильной коммуникации по упомянотому выше контактному телефону. В случае отсутствия такой возможности (телефон выключен или не доступен или пассажир не отвечает на звонок), Фирма 417 оставляет за собой право аннулировать бронирование и не несет ответственности за заказы, сделанные пассажиром. Претензии в таких случаях не принимаются, а отсутствие возможности связаться с пассажиром трактуется как отказ от перевозки со стороны и по воле пассажира;
- В назначенное время пассажир должен осуществить ожидать транспортное средство и осуществить посадку в него в момент прибытия транспортного средства. В случае задержки пассажир должен заблаговременно уведомить оператора. Водитель транспортного средства имеет право не дожидаться пассажира и продолжить движение по маршруту;
- Плата за проезд взымается в соответствии с тарифами, утвержденными Фирмой 417 на день фактического проезда. Оператор уведомляет клиента о стоимости проезда во время подтверждения заказа и/или во время посадки в траснпортное средство - автобус, осуществляющий перевозку. Посадка в транспортное средство подтверждает то, что клиент проинформирован о стоимости поездки, и означает безуловное согласие пассажира со стоимостью перевозки. Оплата стоимости проезда производится пассажиром;
- Ответственность перед пассажирами по обязательствам, возникающим вследствие причинения при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров, несет перевозчик, осуществляющий перевозку в каждом конкретном случае;
- Пассажиры имеют право на провоз багажа в виде ручной клади. Такой багаж не регистрируется, не требует выдачи багажной квитанции, не облагается платой при условии размещения на руках или под сиденьем автобуса. За багаж сверх указанного лимита может взиматься дополнительная плата в соответствии с установленным тарифом. Вне зависимости от габаритных размеров багажа не допускаются к перевозке вещи и багаж, которые могут повредить или загрязнить салон и вещи других пассажиров, а также огнестрельное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. При заказе поездки пассажир обязан сообщить оператору достоверную информацию о наличии багажа и его размере. В случаях несоответствия такой информации действительности, перевозчик может потребовать оплаты дополнительного места в салоне автобуса или отказать в перевозке. Претензии в таких случаях не принимаются;
- За оставленные пассажирами в салоне автобуса вещи Фирма 417 и Перевозчик ответственности не несут;
- Детям в возрасте до десяти лет, студентам очного отделения и лицам пожилого возарата может быть предоставлена скидка на проезд согласно утвержденному тарифу на дату фактической перевозки;
- Каждая 5-я поездка (то есть каждый пятый билет за 1 место) в период с 01.07.2022 года будет предоставлена пассажиру по сниженной стоимости только по заказам, совершенным по телефону через оператора, за исключением случаев объявления коммерческих рейсов, о чем клиенты Фирмы 417 будут уведомлены заранее.Срок действия предоставления указанной услуги уточняется;
- Фирма 417 оставляет за собой право назначения индивидуального тарифа для каждого клиента, включая повышеннный или пониженный тариф, и отмену скидок (призовая поездка, студенческий, детский тариф, тариф пожилого человека);
- Пассажиры, сделавшие предварительный заказ на поездку, обязаны:
- соблюдать требования Правил предварительного заказа перевозки Фирмы 417;
- соблюдать правила пассажирских перевозок, установленные нормами законодательтсва Российской Федерации, и требования иных нормативных актов, действующих на территории РФ;
- удостоверить личной подписью заключение договора фрахтования и выполнять условия договора фрахтования с Перевозчиком, в том числе заключенного в форме заказа-наряда на фрахтование определенного количества мест в транспортном средтсве – автобусе;
- Рекомендовано бронировать билеты на рейс не позднее, чем за 60 минут до отправления автобуса;
- Бронировать билеты на рейс до вокзалов или аэропортов с учетом запаса не менее 6 часов до отправления поезда или вылета самолета. Ответственность за опоздание на поезд или самолет всегда несет персонально пассажир, осуществляющий заказ поездки;
- Размещать ручную кладь и крупный багаж в соответствии с указаниями представителя Перевозчика;
- По прибытии на конечную остановку освободить салон автобуса и забрать багаж;
- Занимать точное количество мест, указанное в заказе на перевозку;
- Ожидать пассажирское транспортное средство на посадочной площадке, а при её отсутствии – на тротуаре, но не менее чем за 5 минут до назначенного оператором времени;
- Посадка в транспортное средство и/или оплата проезда пассажиром, в том числе внесение авансов, гарантийных платедей или полной предоплаты, означает полное и безусловное согласие пассажира Правилами поведения пассажиров в автобусе и обязанностями пассажиров, предъявляемыми пассажирам перевозичками, осуществляющими перевозку.
Обязанности пассажиров и правила поведения пассажиров в автобусе, согласованные перевозчиками пассажиров Фирмы 417 и предъявляемые пассажирам
Находясь в салоне транспортного средства, пассажиры обязаны:
- Быть пристегнутыми ремнями безопасности во время движения, включая движение в пределах населенных пунктов; расстёгивание ремня безопасности разрешается производить непосредственно перед выходом из автобуса, после полной его остановки. Нести ответственность за неисполнение настоящего требования согласно КоАП РФ, нести ответственность за несовершеннолетних детей, следующих с пассажирами, нести ответственность за неправильное использование детского удерживающего устройства согласно КоАП РФ. Нести полную материальную ответственность в случае наложения материальных штрафов на сотрудников перевозчика - водителей вследствие неисполнения требования быть пристёгнутыми ремнями безопасности - в размере штрафа, предусмотренного КоАП РФ.
- Иметь при себе документы, удостоверяющие личность пассажира, а также документы на несовершеннолетних детей, следующих вместе с ними.
- Отвечать за безопасное поведение несовершеннолетних детей, следующих вместе с ними.
- Не допускать своими действиями вреда пассажирам и причинения ущерба багажу и ручной клади других пассажиров, а также салону и багажному отсеку автобуса.
- Вернуть в первоначальное положение откидное кресла во время стоянки автобуса.
- По требованию водителя при нахождении на передних местах автобуса отключить экраны электронных устройств в темное время суток, если их свет отвлекает водителя во время движения, убрать с колен любые предметы, в том числе ручную кладь, букеты, личные документы и проч. в случае, если они могут заслонить водителю боковые зеркала заднего вида.
- Вставать со своих мест и выходить из салона автобуса только после полной остановки транспортного средства.
- Возместить перевозчику, сотруднику перевозчика и (или) другим пассажирам материальный и иной ущерб, причинённый собственными неосторожными или умышленными действиями, включая оплату штрафов, наложенных на водителя в связи с неисполнением пассажиром требования быть пристёгнутыми ремнями безопасности.
Пассажирам в салоне автобуса запрещается:
- Отстегивать ремень безопасности во время движения;
- Самостоятельно открывать двери автобуса, мешать их открытию или закрытию, а также вмешиваться в управление транспортным средством, кроме ситуации, направленной на предотвращение несчастного случая;
- Пользоваться аварийным оборудованием автобуса в ситуации, не угрожающей жизни и здоровью людей;
- Выбрасывать предметы в окна и в люк;
- Повреждать транспортное средство и его оборудование (оснащение).
- Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
- Употреблять пищу, а также распивать спиртные напитки в салоне автобуса.
- Пользоваться аэрозолями в салоне транспортного средства.
- Курить в салоне автобуса.
- Находиться в грязной одежде или с ручной кладью, загрязняющей одежду других пассажиров или салон транспортного средства.
- Провозить в багаже (в ручной клади) предметы, запрещённые к автомобильной перевозке согласно правовым актам РФ.
- Ходить по салону автобуса, подниматься с кресел и стоять в проходах во время движения.
- Отвлекать водителя во время движения.
- Помещать на полки над сидениями предметы и вещи весом более 2 кг.
Пассажир несет материальную ответственность за ущерб, нанесенный транспортному средству и вследствие умышленных действий, и по неосторожности. За оставленные вещи администрация и водитель ответственности не несут.